Pharma på Twitter och andra sociala medier: ePatient's Dilemma

Som toppmötet för diabetes social media värd av Roche närmar sig, jag har tänkt och läst mycket om frågan om Pharma-engagemang här. Är sociala medier avsedda att vara bara ett annat forum för dem att driva marknadsföring mantra och bygga varumärken? Eller kan det verkligen vara värdefull dubbelriktad växelverkan mellan den kroniskt narkotikarelaterade (till exempel PWD) och branschen som säljer oss våra meds?

En hel del blogosfär debatt pågår på platser som Pharma Marketing Blog, WhydotPharma och ePatients. netto.

Som en "veteran" diabetes blogger och en släkting nybörjare på Twitter, här är några av mina nuvarande tankar:

Först bort, Varför så starkt fokus på Twitter? Om du frågar mig, njuter Twitter av en lite skandalös populär "bubbla" för tillfället, som har alla i ett stycke. Kom igen, behöver företag som Whole Foods verkligen ett Twitter-flöde? Vad exakt omfattas av "färska organiska tweets", ändå? Ja, jag vet: de har över en miljon följare. Men det betyder inte att hela träningen är lite inane.

Fortfarande tycker jag om att tweet mig själv. Det är beroendeframkallande. Men det har säkert sina fördelar och nackdelar -

Bra saker:

• du kan ansluta till vänner och bekanta med liknande intressen
• Bra sätt att hitta länkar till intressanta / offbeat webbplatser och bloggar
• underhållningsvärde!

Dåliga saker:

• Det är en enorm tidssugning
• Massor av tweets är generiska / dumma / inane
• Annonsering och skräppost snubblar snabbt

För mer om patientens ögonblick av Twitter-backlashen är Scott Strumellos "All You Twits" -post en måste-läs.

För det andra är problemet som jag har med något stort företags Twitter-flöde eller företagsbloggen, etc., att innehållet fortfarande generellt skapas och kontrolleras den gamla vägen : av företagskommunikationsavdelningar och / eller dyra byråer som inte är riktigt kopplade till någonting stort som skulle ha betydelse för en patient - till exempel hur man får ditt försäkringsbolag att täcka de meds du behöver desperat. Så varför stör det att interagera med en enkel PR-kanal? Om det är interaktivt alls …

De flesta av dessa flöden är inte. John Mack i Pharma Marketing Blog påpekar att Novo Nordisks @racewithinsulin - det matar från racerbilchauffören Charlie Kimball om att använda Levemir - faktiskt inte följer någon annan Twitter eller tillåter direktmeddelanden från någon. Det är "med hjälp av Twitter som en enkel informationsströmm." Så de har tagit det sociala ut ur sociala medier.

Ta en titt på Johns "tre små grisar" -historia som illustrerar två dåliga och en bra användning av sociala medier av Pharma-företagen. Han tror att UCB har hittat den heliga graden med det nya samhället som de planerar att öppna på Patient Like Me-webbplatsen.Det kommer att vara både en plats att interagera och faktiskt logga och dela statistisk data om behandlingar. Det utgör en annan pharma-sponsrad gemenskap, som ChildwithDiabetes nu är. Vad som återstår att se är hur mycket sponsorns närvaro kommer att märkas …?

Som för oss till en tredje nyckelaspekt här: potentiella intressekonflikter , till exempel när journalister, bloggare och andra "influencers" befinner sig "äta på pharma dime "(med våra kläder på , tack så mycket.) Komprometterar vi" Us "som värd" Them "?

Jag skulle argumentera inte nödvändigtvis, om det är gjort rätt. En tillfällig middag eller ett årligt toppmöte kommer inte att hindra mig från att ropa högt om företaget i fråga gör något oetiskt, exploaterande eller helt enkelt dumt.

Faktum är att Diabetes Online Community hade varit i uppvärmd diskussion om att eventuellt dra samman någon form av konferens för vuxna med typ 1; Vi var ganska klara på det faktum att vi inte kunde dra av det utan sponsring av ett av de stora Pharma-bolagen, som har både ett intresse och kontanterna för att få det att hända. Hur skulle det vara mycket annorlunda än att hålla oss "på deras plats" för detta kommande toppmöte? Och Roche är inte dumt; De är mycket noga med att organisera denna händelse på ett sätt som ingen känner sig äventyras.

Sammanfattningsvis är allt jag vet är att vi inte bara existerar med dessa företag, vi är beroende av dem. Och de är beroende av oss. Det är ett symbiotiskt förhållande. Således vill vi ha och behöva interagera - inte med anlitade munstycken, utan med riktiga anställda (riktiga personer), som har verkligt inflytande på vad som händer inomhus.

Hittills har ingen den magiska formeln för hur Pharma kan göra Social Media precis precis. Så, um, varför fråga inte patientgruppen direkt? Jag ger Roche mycket kredit för att dyka in och ge det ett steg. Det kommer säkert att bli fascinerande att se vad som kommer ut ur våra samtal på plats i veckan …

Ansvarsfriskrivning : Innehåll skapat av Diabetes Mine-laget. För mer information klicka här.

Ansvarsbegränsning

Detta innehåll skapas för Diabetes Mine, en konsumenthälsoblog som fokuserar på diabetesområdet. Innehållet är inte medicinskt granskat och följer inte Healthlines redaktionella riktlinjer. För mer information om Healthlines partnerskap med Diabetes Mine, vänligen klicka här.